Livres manquants dans la commande

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation.  Il peut arriver en de rares occasions que les livres commandés deviennent épuisés entre le moment où vous avez commencé à remplir votre panier de commande et celui où l'entrepôt reçoit votre commande. La chose à faire en de telles circonstances est de vous assurer que le montant payé correspond au...

Livre endommagé, commande incomplète ou avec des erreurs dans les produits reçus

Pas de panique, contactez-nous au moyen de notre formulaire en prenant soin d’ajouter au besoin une photo et votre numéro de commande ; on s’en occupe rapidement....

Retourner mon livre et être remboursé

Pour le retour d'un livre ou d'une commande veuillez lire attentivement les politiques suivantes : Retourner un article Retourner une commande...

Je n’ai pas reçu ma commande

Voici quelques pistes à suivre : Vérifiez dans votre boîte courriel, section indésirable. Consultez votre historique des commandes dans votre compte ou profil QUB. Allez jeter un œil sur le site de Postes Canada dans leur section « Repérage » pour suivre votre colis. Le numéro de confirmation de votre commande est le numéro de suivi pour repérer vot...

Le prix de mon livre a changé entre l'achat et la livraison

Il est possible que le prix des livres fluctue comme celui de beaucoup d’autres articles. Le prix final payé sera toujours celui lors du moment de l'achat....